Polityka zwrotów i refundacji
Polityka zwrotów:
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu. Po tym, jak wyślesz do nas e-mail z prośbą o zwrot, skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany ani nie noszony, z metkami przymocowanymi i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również musiał dostarczyć paragon lub dowód zakupu przy składaniu wniosku o zwrot.
Koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu będą ponoszone przez sklep lub klienta w następujących przypadkach.
1. pokryje koszt wysyłki zwrotnej, jeśli powód zwrotu wynika z naszego błędu.
Na przykład
Dostarczony produkt był wadliwy i nie można go było naprawić za pomocą części zamiennych.
wysłano zły przedmiot.
wysłano zły adres.
wysłano duplikat zamówienia.
Produkt ulega awarii w ciągu 30-dniowego okresu zwrotu. (Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w podręczniku produktu, aby prawidłowo zainstalować i obsługiwać produkt).
Wyjaśnienie szczególnych okoliczności: W przypadku problemów z jakością produktu, klient musi zwrócić produkt do wyznaczonego magazynu sklepu w Unii Europejskiej, a koszty wysyłki poniesie sklep. Jednakże, jeśli adres zwrotu użytkownika różni się od pierwotnego adresu wysyłki (np. jeśli adres wysyłki znajduje się w UE, ale adres zwrotu jest w odległej lub międzynarodowej lokalizacji), co skutkuje kosztami wysyłki przekraczającymi pierwotne koszty wysyłki sklepu, użytkownik będzie odpowiedzialny za pokrycie dodatkowych kosztów wysyłki.
WAŻNY
W przypadku towarów, które przybyły uszkodzone lub wadliwe, klient musi dostarczyć wideo lub zdjęcia, aby udowodnić, że towar przybył uszkodzony lub wadliwy. Jeśli klient odmówi lub nie dostarczy wideo lub zdjęć dotyczących zgłaszanego wadliwego/uszkodzonego towaru, zwrot zostanie uznany za „żałowanie zakupu” i klient będzie odpowiedzialny za odesłanie towaru.
Jeśli klient twierdzi, że przedmiot jest wadliwy/uszkodzony, klient musi dostarczyć dowód na to przed zwrotem przedmiotu, bez wyjątku.
Jeśli prośba o zwrot uszkodzonego/defektywnego przedmiotu może być naprawiona za pomocą prostych części i wsparcia, możemy zaoferować opcję wymiany części bez opłat, lub jeśli klient uważa, że to będzie łatwiejszy sposób na rozwiązanie problemu, możemy również zaoferować porady dotyczące naprawy przedmiotu, aby nie musiał wysyłać dużego przedmiotu z powrotem.
Gdy otrzymamy przedmiot zatwierdzony do zwrotu, sprawdzimy jego stan. Jeśli przedmiot okaże się wadliwy, zwrócimy pieniądze w ciągu 3 dni roboczych.
2. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Jeśli zwrot jest spowodowany błędem klienta, koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, a koszt wysyłki zostanie opłacony przez klienta. Koszty różnią się w zależności od regionu.
zapewni klientowi etykietę zwrotną z opłaconą przesyłką, a koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od zwrotu.
Ważne jest, aby zauważyć, że wszelkie zamówienia, które oferują specjalne stawki za wysyłkę, będą odliczane od naszych rzeczywistych kosztów wysyłki.
Po 30-dniowym okresie zwrotu, jeśli produkt jest wadliwy lub nie działa, klient może skorzystać z Polityki Gwarancyjnej, aby go naprawić. Proszę zapoznać się z Polityką Gwarancyjną w celu uzyskania szczegółowych informacji.
Adresy zwrotne
Proszę skontaktować się z obsługą klienta Anenji za pośrednictwem poczty elektronicznej (info@anenji.com) w celu uzyskania adresu zwrotu.
Polityka zwrotów
Klienci mogą zwrócić lub ubiegać się o zwrot pieniędzy za produkt w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Proszę zachować paragon lub dowód zakupu.
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, a także poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, klient automatycznie otrzyma zwrot na pierwotną metodę płatności w ciągu 3 dni roboczych. Proszę pamiętać, że przetworzenie i wysłanie zwrotu przez bank płatniczy lub firmę kart kredytowych może również zająć trochę czasu. Konkretna ilość czasu wynosi 7-10 dni.
Klienci mogą zażądać zwrotu pieniędzy, jeśli spełniony jest jeden z następujących warunków:
W ciągu 30 dni od otrzymania towaru, klient stwierdza, że produkt został uszkodzony podczas transportu i może dostarczyć dowód uszkodzenia;
W ciągu 30 dni od otrzymania towaru, klient stwierdza, że produkt jest rażąco niezgodny z opisem oryginalnego produktu w jednym lub więcej istotnych aspektach;
W ciągu 30 dni od otrzymania towaru przez klienta, klient odkrywa, że produkt doznał awarii wydajności, która nie jest spowodowana uszkodzeniem przez człowieka. Klient powinien pomóc nam w przeprowadzeniu wszystkich testów produktu, a obie strony powinny potwierdzić, że produkt rzeczywiście ma problemy z jakością.
Anulowanie zamówienia
zazwyczaj wyśle Twoje zamówienie w ciągu 1-3 dni roboczych. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z tak szybko, jak to możliwe, aby anulować zamówienie. Jeśli produkt nie został wysłany, klient otrzyma zwrot pieniędzy w ciągu 12 godzin.
Gdy klient anuluje zamówienie, ale produkt został wysłany, klient musi osobiście odrzucić paczkę, a zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 3 dni roboczych po zwrocie paczki do magazynu.
Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt z nami pod adresem info@anenji.com.
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych praktyk dotyczących prywatności, pytań lub skarg, prosimy o kontakt z nami pod adresem info@anenji.com.
Adres zwrotny
Magazyn posprzedażowy Panshi/magazyn baterii/magazyn hurtowy/odbiór osobisty/adres zwrotu
Kraje europejskie